Quels sont les enjeux et les défis de la Supply Chain ?

Indépendamment du secteur dans lequel opère une entreprise, sa taille ou sa structure, la Supply Chain demeure un élément clé de l’optimisation et de l’amélioration de la performance et est de ce fait un objectif ultime de toute entreprise. En effet, la Supply Chain constitue un facteur de compétitivité dans une économie basée sur l’échange de biens, de services et de données. Cependant, les professionnels de ce secteur se retrouvent face à plusieurs défis à relever.
Dans cet article, nous allons découvrir ensemble et par la même occasion identifier les principales problématiques liées à ce sujet, ainsi que les tendances et les perspectives d’avenir en rapport avec la Supply Chain.

Historique de la Supply Chain

Le concept de logistique trouve ses fondements dans un premier temps dans le domaine militaire en tant que moyen d’organisation matérielle (stockage et transport). À la fin de la Seconde Guerre mondiale, l’industrie s’empare de ce concept qui évoluera au sein des entreprises pour désigner le processus de coordination et de déplacement des ressources en bonne quantité et dans le meilleur délai. Toutefois, vers la fin du XXe siècle, on commence à constater un regroupement des opérations en logistique d’amont, logistique d’aval ou même logistique interne, avec une prise de conscience collective de l’importance des fournisseurs et des clients en tant que stakeholders clés qui étaient jusqu’à alors négligés et perçus comme de simples prestataires externes à l’entreprise. C’est dans ce contexte qu’apparut le concept de chaîne logistique qui renvoie à un processus d’optimisation et d’intégration de toutes les opérations afin de les traduire en un avantage concurrentiel.

Quels sont les problématiques et les défis de la supply chain ?

Les problématiques liées à la supply chain sont nombreuses. Dans un contexte d’ouverture économique, les chaînes logistiques d’aujourd’hui traversent mers et continents et voient intervenir une multitude d’acteurs. D’où la première problématique, à savoir la synchronisation et la coordination entre les différentes parties de la chaîne. En effet, le caractère mondial et multicanal de la chaîne logistique a fait naître la nécessité de collaboration. Dès lors, nous pouvons évoquer le défi de la création d’une valeur partenariale au sein d’un système collaboratif, par exemple un fabricant doit faire part de son prévisionnel de vente à son fournisseur pour que ce dernier puisse également s’organiser. Enfin, la problématique la plus récente est celle de la construction d’une supply chain durable. En d’autres mots, l’enjeu réside dans l’intégration de 3 piliers au sein de la chaîne, à savoir le pilier économique, le pilier environnemental et le pilier sociétal.
Toute chaîne logistique est confrontée à des challenges, et ce, quelle que soit la taille de l’entreprise. En premier lieu, on trouve la problématique de l’amélioration de la qualité qui nécessite d’éliminer les non-conformités du processus achat jusqu’à la vente au client final. Deuxièmement, il faut maitriser les coûts de la logistique en procédant à une réduction des niveaux de stock et des coûts de transport, ainsi que la rationalisation de la production. Un processus qui rencontre souvent autant d’obstacles comme la lenteur administrative, les pannes, les erreurs et les retards. On peut également citer les challenges de la gestion des délais de livraison et l’amélioration du service client qui est devenu de plus en plus exigeant. Les risques de transport impactent aussi fortement la supply chain et leur gestion fait partie des défis à relever. Enfin, on peut citer les défis liés à l’approche durable de la supply chain, comme la sécurité du consommateur et la protection de l’environnement.

Quelles sont les tendances et perspectives d’avenir de la supply chain ?

La supply chain n’est pas figée, il s’agit d’un vecteur de performance en constante évolution et qui développe de nouvelles tendances pour les années à venir, entre autres le déploiement des nouvelles technologies. On peut citer à titre d’exemple les robots mobiles autonomes qui sont des outils efficaces pour faciliter l’automatisation de la chaîne logistique ou encore l’intelligence artificielle qui permet la collecte des données pour une meilleure prise de décision. D’une perspective marketing, nous pouvons également mentionner la personnalisation de l’offre en misant sur l’expérience client et sa fidélisation. Enfin, un intérêt accru pour l’aspect environnemental et sociétal tout au long de toute la chaîne des valeurs. Ceci se manifeste par le biais des sourcings stricts et un transport qui prend en considération l’empreinte carbone et les conditions de travail respectant le droit de l’homme.
La chaîne logistique est une fonction intégrative englobant la logistique et toutes les activités du fournisseur au client. Sa problématique majeure est l’efficience économique couplée à des directives environnementales et sociétales. Elle fait face à plusieurs challenges, mais développe surtout de nouvelles tendances, notamment la digitalisation.