Comment choisir les indicateurs de performance logistique ?

La préoccupation permanente d’un chef d’entreprise est de disposer, dans un minimum de temps, de l’ensemble des informations lui permettant d’avoir une société rentable, des clients satisfaits et des collaborateurs épanouis. Pour cela, il s’appuie sur des indicateurs de performance et d’information lui permettant de piloter le bon fonctionnement de l’entreprise, notamment au niveau logistique. Leur mise en œuvre et le suivi sont essentiels pour développer et structurer son entreprise.

Mais comment choisir les indicateurs de performance logistique ?

La typologie des indicateurs de performance logistique

Les indicateurs sont utiles pour donner et analyser une information pour laquelle une prise de décision peut être rapide. Pour aider à les analyser, ils prennent souvent la forme d’une jauge de trois couleurs, représentant trois grandes catégories :

Les indicateurs d’alerte

Cet indicateur binaire, très souvent représenté sous la forme d’un voyant rouge ou vert, est présent pour informer le dirigeant sur le seuil, la qualité, les objectifs… L’objectif est de permettre au chef d’entreprise d’avoir accès facilement aux détails des calculs pour pouvoir affiner l’analyse si besoin est.

Les indicateurs de niveau

Celui-ci est représenté par un compteur gradué et il est utilisé pour mesurer l’évolution d’une situation ainsi que la nécessité plus ou moins importante d’agir.

Les indicateurs d’anticipation

Ce dernier se caractérise par des lanceurs d’alerte pour aider à ajuster les ressources aux processus mis en œuvre. De plus, celui-ci permet d’évaluer les différentes possibilités de réaliser ou de réajuster les objectifs mis en place.

L’efficacité des indicateurs de performance logistique

Ces indicateurs de performance permettent une prise de décision factuelle et sont alimentés par plusieurs facteurs complémentaires :

⮚ Les indicateurs sont des chiffres qui conduisent à trouver la cause grâce à une analyse factuelle. Ils contribuent à une bonne utilisation ainsi qu’à une bonne analyse.
⮚ Les indicateurs permettent au dirigeant de se renseigner sur les opérations de l’entreprise, mais aussi de se former. De plus, ils aident ce dernier à prendre des décisions et mesurer leur efficacité.
⮚ Les indicateurs sont un excellent outil pour comprendre comment l’entreprise réagit aux décisions prises.

Pour que les indicateurs de performance logistique soient vraiment efficaces, ils doivent être un agrégat de plusieurs données clés de l’entreprise. Il est donc inutile de les multiplier, cela se traduirait par une noyade sous une grande quantité d’informations impossible à analyser et mesurer.

Les étapes pour choisir les indicateurs de performance logistique ?

Bien choisir les indicateurs est essentiel et c’est un excellent moyen de pouvoir améliorer ou évaluer les stratégies déjà mises en place. Et pour cela, il est préférable de procéder par étapes :

⮚ Définir les objectifs de l’entreprise ;
⮚ Définir la tactique à mettre en place ;
⮚ Établir un plan d’action ;
⮚ Mettre en place un suivi régulier.

Ces étapes sont valables, quel que soit le secteur d’activité ou la taille de l’entreprise. Ce qu’il faut retenir c’est que les indicateurs de performance logistique doivent refléter chaque partie d’activité de l’entreprise. Cela permet au dirigeant d’avoir une vision globale de la société.